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Política de Privacidad
Última actualización: 10 de junio de 2025
Esta política describe cómo Lumbrisa (en adelante "la empresa", "nosotros") recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona al usar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios. Aplica a todas las personas que residan o interactúen con la empresa desde Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Lumbrisa, con domicilio en Carrera 7 #71-52, Local 3, Bogotá, 110231, Colombia. Correo de contacto: [email protected].
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o descripción del servicio requerido
- Dirección del inmueble a atender (cuando es necesaria para prestar el servicio)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación a través de cookies de análisis (cuando se aceptan)
- Páginas visitadas, tiempo de sesión y dispositivo utilizado
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos personales para:
- Responder a sus consultas y gestionar la prestación del servicio contratado
- Coordinar y confirmar visitas, enviar recordatorios o ajustes de calendario
- Enviar facturas y comunicaciones relacionadas con el contrato
- Mejorar el sitio web mediante análisis de uso anónimo (solo si acepta cookies analíticas)
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases:
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales
- Ejecución de contrato: para coordinar y prestar el servicio solicitado
- Interés legítimo: para el análisis estadístico interno del sitio web
- Cumplimiento de obligación legal: para conservar registros contables según la normativa colombiana
5. Plazos de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el período de relación comercial y hasta cinco años después de la última interacción, conforme a la legislación colombiana. Los registros contables se conservan por el período que exige la ley. Los datos de análisis web se eliminan o anonimizan al cabo de doce meses.
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, plataformas de correo) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad
- Autoridades públicas cuando así lo exija la ley colombiana
7. Cookies
Este sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de cookies.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información personal y acuerdos de confidencialidad con el personal que accede a datos de clientes.
9. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), usted tiene derecho a:
- Conocer los datos que tenemos sobre usted
- Actualizar o rectificar información inexacta
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected].
10. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico a los clientes activos.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Correo: [email protected]
Dirección: Carrera 7 #71-52, Local 3, Bogotá, 110231, Colombia